Reklamační řád

1. Provozovatel

Ing. Ondřej Bachurek, IČO 87344149, DIČ CZ8701275088 (dále jen „Provozovatel").

2. Obecná ustanovení

Reklamační řád upravuje vzájemné vztahy mezi uživatelem a Provozovatelem služby AICV.cz v případě vadného plnění.

3. Kde reklamovat

Reklamaci uplatňujte písemně na podpora@aicv.cz. Uveďte číslo objednávky, popis vady a preferovaný způsob vyřízení.

4. Co reklamovat nelze

Nemožnost reklamace se týká zejména:

• Nespokojenosti s obsahem vygenerovaného CV, pokud je objektivně funkční.
• Neúspěchu ve výběrovém řízení — úspěch nezaručujeme.
• Zapomenutého hesla — pro obnovu použijte funkci „Zapomenuté heslo".

5. Lhůty

Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od doručení. Ve většině případů reagujeme do 48 hodin.

6. Vrácení peněz

Před stažením vygenerovaného CV: Pokud jste si životopis ještě nestáhli, můžete požádat o zrušení objednávky a vrácení platby. Stačí napsat e-mail na podpora@aicv.cz. Peníze vrátíme stejnou cestou jako platbu (platební karta nebo bankovní účet).

Po stažení vygenerovaného CV: V souladu s § 1837 písm. l) občanského zákoníku už peníze vracet nelze, protože byl dodán digitální obsah s předchozím výslovným souhlasem zákazníka před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení a zákazník byl o této skutečnosti poučen v obchodních podmínkách a při dokončení objednávky.

Pokud Vám CV nevyhovuje: rádi Vám pomůžeme s úpravami zdarma po celou dobu platnosti balíčku. Stačí napsat na podpora@aicv.cz.

Při uznané reklamaci (vada na straně provozovatele, např. nevygenerování CV po platbě): platba vrácena do 14 dnů od uznání reklamace, viz čl. 5.